“豐樂牌”是我們的根基與底氣
（郎梅梅在豐樂種業(yè)總結表彰大會上的發(fā)言）
尊敬的楊董事長、各位領導、各位同事：
大家上午好！我是來自豐樂香料外貿(mào)部的中心經(jīng)理郎梅梅。
今天，能夠作為先進個人代表上臺發(fā)言，我感到非常榮幸。在此，請允許我代表豐樂香料所有受表彰的同志，向一直以來指導、幫助與關懷我們的領導們、同志們表示最深深的謝意！
來到豐樂這個大家庭已經(jīng)有8年時間了，我從一開始什么都不懂的實習業(yè)務員，逐步成長為中心經(jīng)理。這過程中飽含著我個人的汗水和淚水，更重要的是同事們的無私幫助，和公司的辛勤栽培。
我自知自己不是最聰明的那個，就時刻謹記勤能補拙、笨鳥先飛的道理。因此，工作中我加倍努力，為維護好與國外客戶的關系，適應客戶的作息，即使加班到深夜，也會堅持第一時間回復客戶的郵件。有時候，非洲的客人經(jīng)常忘記時差的存在，半夜打電話，為了做好客戶服務，每次我也會耐心的跟他們說完。說到客戶服務，我最想感謝的是我們的領導，是她教會了我面對不同的客戶，如何采取不同的策略。在平常的工作中，我也發(fā)現(xiàn)，有的客戶除了工作交流，也喜歡情感溝通，有的客戶則不愿意多說一句。與客戶的溝通也如同我們?yōu)闈M足客戶不同需求而專門定制的個性化產(chǎn)品一樣，針對不同的客戶我們也應當定制化溝通。
工作時，常常會遇到一些疑難雜癥，我在自己深入思考后，及時和中心的同事交流自己的想法，也“厚著臉皮”不怕打擾領導、前輩們的工作，向他們請教。不過他們從沒有覺得我“煩”過，總是不吝指教。集體的智慧總是那么的強大，一個個看似無解的問題，總是被這么一個個解決了。工作中，也會犯一些錯誤，然而領導們第一時間給予我的永遠是指導我、幫助我一同想解決方案。也許有時候領導們也會批評我們，但是我深知那都是對我們所有業(yè)務員的苦口婆心，是希望我們真正成長起來并獨當一面。擔任中心經(jīng)理時間不長，管理上缺乏經(jīng)驗，領導們看在心里，默默在背后指導我如何當好一個中心經(jīng)理，如何管理好一個區(qū)域，教會我如何把握市場與客戶，教會我與客戶溝通的技巧。
有歡笑也有淚水，工作中我也受到過一些委屈，我曾為客戶的不諒解，多次流下眼淚，也曾被供應商和客戶的兩面刁難弄得身心俱疲。但是我始終堅信，誰不是從挫折中爬起來才換來成長，誰不是在錯誤中積累教訓才換來經(jīng)驗。每當日夜跟蹤的客戶終于達成合作，每當猝不及防的荊棘終于解開，那些流過的淚和汗水就全都煙消云散了。
一點點的耕耘，終究得到了回報。2018年，我所負責的美非中心業(yè)績突出，全面超額完成了公司下達的銷售指標。主營產(chǎn)品薄荷腦、薄荷素油銷量超額完成任務目標63%，貿(mào)易產(chǎn)品銷售額和涼味劑銷量翻倍完成；區(qū)域內(nèi)新增噸以上客戶2家，藥品薄荷腦客戶4家。這里面我的努力只占了一小部分，更多依靠的是整個團隊的協(xié)作，以及公司的大力支持，“豐樂牌”是我們業(yè)務人員在國際市場縱橫馳騁的根基與底氣。是全公司上下所有同志齊心協(xié)力才讓我們的品牌贏得了國際市場的美譽。
各位領導，各位同事，滿載汗水與輝煌的2018年已成歷史，充滿挑戰(zhàn)與希望的2019年悄然走來。我們相信，新的一年里，全體豐樂人有實力、有底氣、有信心，開創(chuàng)新的業(yè)績，交出更加滿意的答卷。
最后，再次感謝公司對于我工作的肯定。祝大家身體健康，新年快樂！祝豐樂種業(yè)生意興隆，蒸蒸日上！
