“豐樂(lè)牌”是我們的根基與底氣
（郎梅梅在豐樂(lè)種業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)上的發(fā)言）
尊敬的楊董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自豐樂(lè)香料外貿(mào)部的中心經(jīng)理郎梅梅。
今天，能夠作為先進(jìn)個(gè)人代表上臺(tái)發(fā)言，我感到非常榮幸。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表豐樂(lè)香料所有受表彰的同志，向一直以來(lái)指導(dǎo)、幫助與關(guān)懷我們的領(lǐng)導(dǎo)們、同志們表示最深深的謝意！
來(lái)到豐樂(lè)這個(gè)大家庭已經(jīng)有8年時(shí)間了，我從一開(kāi)始什么都不懂的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，逐步成長(zhǎng)為中心經(jīng)理。這過(guò)程中飽含著我個(gè)人的汗水和淚水，更重要的是同事們的無(wú)私幫助，和公司的辛勤栽培。
我自知自己不是最聰明的那個(gè)，就時(shí)刻謹(jǐn)記勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛的道理。因此，工作中我加倍努力，為維護(hù)好與國(guó)外客戶(hù)的關(guān)系，適應(yīng)客戶(hù)的作息，即使加班到深夜，也會(huì)堅(jiān)持第一時(shí)間回復(fù)客戶(hù)的郵件。有時(shí)候，非洲的客人經(jīng)常忘記時(shí)差的存在，半夜打電話，為了做好客戶(hù)服務(wù)，每次我也會(huì)耐心的跟他們說(shuō)完。說(shuō)到客戶(hù)服務(wù)，我最想感謝的是我們的領(lǐng)導(dǎo)，是她教會(huì)了我面對(duì)不同的客戶(hù)，如何采取不同的策略。在平常的工作中，我也發(fā)現(xiàn)，有的客戶(hù)除了工作交流，也喜歡情感溝通，有的客戶(hù)則不愿意多說(shuō)一句。與客戶(hù)的溝通也如同我們?yōu)闈M(mǎn)足客戶(hù)不同需求而專(zhuān)門(mén)定制的個(gè)性化產(chǎn)品一樣，針對(duì)不同的客戶(hù)我們也應(yīng)當(dāng)定制化溝通。
工作時(shí)，常常會(huì)遇到一些疑難雜癥，我在自己深入思考后，及時(shí)和中心的同事交流自己的想法，也“厚著臉皮”不怕打擾領(lǐng)導(dǎo)、前輩們的工作，向他們請(qǐng)教。不過(guò)他們從沒(méi)有覺(jué)得我“煩”過(guò)，總是不吝指教。集體的智慧總是那么的強(qiáng)大，一個(gè)個(gè)看似無(wú)解的問(wèn)題，總是被這么一個(gè)個(gè)解決了。工作中，也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，然而領(lǐng)導(dǎo)們第一時(shí)間給予我的永遠(yuǎn)是指導(dǎo)我、幫助我一同想解決方案。也許有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)們也會(huì)批評(píng)我們，但是我深知那都是對(duì)我們所有業(yè)務(wù)員的苦口婆心，是希望我們真正成長(zhǎng)起來(lái)并獨(dú)當(dāng)一面。擔(dān)任中心經(jīng)理時(shí)間不長(zhǎng)，管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)們看在心里，默默在背后指導(dǎo)我如何當(dāng)好一個(gè)中心經(jīng)理，如何管理好一個(gè)區(qū)域，教會(huì)我如何把握市場(chǎng)與客戶(hù)，教會(huì)我與客戶(hù)溝通的技巧。
有歡笑也有淚水，工作中我也受到過(guò)一些委屈，我曾為客戶(hù)的不諒解，多次流下眼淚，也曾被供應(yīng)商和客戶(hù)的兩面刁難弄得身心俱疲。但是我始終堅(jiān)信，誰(shuí)不是從挫折中爬起來(lái)才換來(lái)成長(zhǎng)，誰(shuí)不是在錯(cuò)誤中積累教訓(xùn)才換來(lái)經(jīng)驗(yàn)。每當(dāng)日夜跟蹤的客戶(hù)終于達(dá)成合作，每當(dāng)猝不及防的荊棘終于解開(kāi)，那些流過(guò)的淚和汗水就全都煙消云散了。
一點(diǎn)點(diǎn)的耕耘，終究得到了回報(bào)。2018年，我所負(fù)責(zé)的美非中心業(yè)績(jī)突出，全面超額完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。主營(yíng)產(chǎn)品薄荷腦、薄荷素油銷(xiāo)量超額完成任務(wù)目標(biāo)63%，貿(mào)易產(chǎn)品銷(xiāo)售額和涼味劑銷(xiāo)量翻倍完成；區(qū)域內(nèi)新增噸以上客戶(hù)2家，藥品薄荷腦客戶(hù)4家。這里面我的努力只占了一小部分，更多依靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，以及公司的大力支持，“豐樂(lè)牌”是我們業(yè)務(wù)人員在國(guó)際市場(chǎng)縱橫馳騁的根基與底氣。是全公司上下所有同志齊心協(xié)力才讓我們的品牌贏得了國(guó)際市場(chǎng)的美譽(yù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，滿(mǎn)載汗水與輝煌的2018年已成歷史，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與希望的2019年悄然走來(lái)。我們相信，新的一年里，全體豐樂(lè)人有實(shí)力、有底氣、有信心，開(kāi)創(chuàng)新的業(yè)績(jī)，交出更加滿(mǎn)意的答卷。
最后，再次感謝公司對(duì)于我工作的肯定。祝大家身體健康，新年快樂(lè)！祝豐樂(lè)種業(yè)生意興隆，蒸蒸日上！
